为了深入讨论，下面将介绍罗梅尔等人对美国、日本和西欧的167家汽车制造企业1987-1991年产品质量水平同企业的销售量与销售利润之间关系的调查研究。1998年，他们发布了调查的最终结果，并由此得出以下明确的结论：

  根据罗梅尔等人的调查的最终结果可以绘出图。从图1能明确无误的证明。企业的兴旺与其质量管理上的水准的提高是同步的、无论是过去还是现在。

  从图1可知，当企业的质量管理由质量检查一直在改进为质量保证、预防次品、近完美无缺阶段时，企业的销售利润率分别从0.6%逐步的提升到4.6%、6.7%、9.1%。相对于第一级质量管理——质量检查，采取第二、第三与第四级质量管理后销售利润率分别能大大的提升6.67倍、10.17倍和1417倍。5年中平均每年的销售利润率的提高幅度达到4%，是第一级质量管理下的销售利润率的5.67倍，其商务业绩是十分显著的。还能够找到更多的事实来说明提高工艺流程质量能大大的提升企业的销售利润率。20世纪80年代中期，摩托罗拉公司提出达到6σ质量控制限和使顾客完全满意的“完美无缺”的质量作为企业质量目标并付诸实践后，赢得了世界声誉并取得了优异的业绩。

  同样，从图1可知，与上述质量管理等级相对应的产品设计质量的控制限从±2o提高到±30、±5o和±6o后，其对应的流程设计采用的工序能力指数C，分别从0.67提高到1.0、1.67和2.0。实践证明，与此同步，企业的销售增长率也从54%分别提高到7.1%、8.2%和16%。

  综上所述，一个成功的企业，其产品与服务的质量相对于众多竞争对手的质量而言一定是更能使顾客满意和上乘的。因此，在今天和未来的全球市场之间的竞争中，产品与服务质量的提高对公司来讲是成功的重要商务战略和绩效标志。

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